En tant que médiatrices et médiateurs, nous …
sommes indépendants et neutres vis-à-vis de toutes les parties,
soutenons équitablement chacune des parties,
offrons une écoute à chacun,
aidons chacune des personnes concernées à trouver les mots justes ou les images adéquates pour s‘exprimer,
portons notre attention sur les différents besoins des parties et renforçons la compréhension mutuelle,
assurons un climat de respect mutuel,
soutenons toutes les personnes concernées à trouver des solutions propres et qui conviennent à tous.
